¿Que es BPM?

Que es BPM?
Business Process Management (BPM), es una metodología que está orientada a la administración de los procesos de negocio, entendiendo por administración al análisis, diseño, construcción, despliegue y monitoreo de dichos procesos que sustentan a la empresa. Una de las principales diferencias entre BPM y Human Workflow es que BPM integra no solo a los recursos humanos de las empresas, sino también a los sistemas tecnológicos que son la base de la información.

Retos

¿Que retos deben vencer las empresas hoy en día?

• Los clientes buscan métodos de fácil acceso a los productos y servicios que proveen actualmente las empresas por múltiples y variados accesos.
• Es necesario incrementar la oferta de estos productos y servicios de forma personalizada.
• El mercado actual se vuelve cada día más competitivo, es por ello que la innovación y la racionalización del negocio y de los modelos operativos que soportan al negocio se vuelve fundamental.
• El desarrollo de nuevos productos va de la mano con la capacidad de compartir y reutilizar las mejores y más exitosas prácticas dentro de la empresa. La diseminación de esta información a través de las diferentes áreas de la empresa es un punto clave que las empresas buscan hoy en día

Obstáculos

¿Cuáles son los principales obstáculos a los que las empresas se enfrentan para sortear los retos?

• Sistemas actuales.- Existe una gran complejidad para el uso e intercambio de información entre sistemas legados
• Uso de diversas aplicaciones.- Gran cantidad y diversidad de aplicaciones que dan soporte y proveen de funcionalidad muy particular a cada etapa dentro de los procesos de negocio de la empresa.
• Carencia de una buena definición de los procesos.- Los modelos de operación dentro de la empresa se encuentran documentados, sin embargo, la información que contiene esta documentación carece de buenas prácticas para que su implementación sea realizable
• Carencia de indicadores de rendimiento y productividad.- Aunque el proceso se encuentre documentado e implementado, existe una carencia de indicadores que ayuden a monitorear el desempeño tanto del proceso como de los actores que participan dentro de el

¿Como ayuda BPM?

¿Como ayuda BPM a sortear los obstáculos y vencer los retos?

• Entendimiento negocio.
  - Capturar, evaluar y analizar el comportamiento actual (as-is) de la operación de la empresa.
  - Entender cuáles son los procesos de mayor valor en la empresa.
  
• Diseño.
  - Comunicación efectiva entre el negocio y TI
  - Los objetivos de TI están alineados con la estrategia del negocio
  
• Ejecución.
  - Promover la automatización de las tareas humanas para aumentar la eficiencia y desaparecer los errores.
  - Procesos automatizados = Mayor rentabilidad
  - Integración de los diferentes sistemas sobre una plataforma orientada a funcionalidad.
  
• Optimizar.
  - Definición y obtención de métricas para monitorear el desempeño del proceso
  - Obtener información que ayude a la optimización
  - Visibilidad del negocio que permita mitigar los problemas en tiempo real
  

¿BPM para negocio?

¿Porque BPM para las áreas de negocio?

• Análisis y entendimiento de los proceso de la empresa
• Capacidad de prever resultados antes de realizar inversiones en tecnología
• Visibilidad del negocio
• Disponibilidad en tiempo real de información relevante
• Documentación clara y precisa de cada uno de los procesos
• Anticipación al cambio

¿BPM para TI?

¿Porque BPM para las áreas TI?

• Para proveer de métodos y mejores prácticas para alinear sus objetivos internos con la estrategia del negocio
• BPM ofrece no solo la automatización de los procesos y la integración de las aplicaciones, sino también la capacidad de monitorear el proceso para una optimización continua
• Actualmente el presupuesto asignado a los proyectos de TI debe ser utilizado en proyectos estratégicos y de valor a la compañía, es por eso que se vuelve una necesidad inminente el análisis previo para cálculos de rentabilidad y retorno de inversión

SOA Prof. y BPM

SOA Professionals y BPM

En SOA Professionals contamos con una amplia experiencia en la implementación de proyectos de BPM, los cuales se han desarrollado principalmente en los ramos asegurador y financiero, aunque nuestra área de acción no se limita solamente a esas líneas.

Nuestra filosofía de éxito está basada en un entendimiento profundo del negocio y de la problemática a la que se enfrenta. Este entendimiento del negocio está sustentado en evaluaciones (assessments) tanto del nivel de madurez de los procesos de negocio de la empresa como de SOA.

El punto de partida para el éxito en las implementaciones de BPM es el levantamiento de la información de los procesos y su conceptualización desde enfoques que den valor al negocio y aumenten su visibilidad a través de la compañía. Es por eso que nuestros análisis están basados en metodologías mundialmente utilizadas que se enfoquen en mejoras en el desempeño de los recursos de la empresa, provean indicadores de rendimiento fácilmente medibles y entendibles, generen nuevos canales de comunicación y promuevan la iniciativa de mejora continua.

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